Käuferschutz – Europe-Connection, französischer Spezialist für den Online-Verkauf von Spionage-, Abhörschutz- und Sicherheitsausrüstung.
KÄUFERSCHUTZ BY EUROPE-CONNECTION
Um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, haben wir das Programm Käuferschutz by Europe-Connection entwickelt. Dieser Service ist 100 % kostenlos und wird automatisch bei Ihrer Registrierung auf Europe-connection.fr aktiviert.
Zufrieden oder erstattet – vereinfacht by EUROPE-CONNECTION
Widerrufsrecht – 14 Tage ohne Angabe von Gründen
Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung – für alle Produkte, einschließlich Aktionsartikel, mit Ausnahme maßgeschneiderter Produkte, ohne Angabe eines Grundes.
Um die Vorgehensweise zu vereinfachen, genügt es, den Widerruf über unseren Spectra-ChatBot (unten rechts auf unserer Website) auszuführen.
Kostenlose Rücksendung
Nach Erhalt des Formulars haben Sie weitere 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden. Die Rücksendekosten aus dem französischen Festland werden vollständig von Europe-Connection übernommen und in Form eines Gutscheins ohne Ablaufdatum gutgeschrieben.
Schnelle Rückerstattung
Ab Versand der Ware verfügen wir über eine maximale Rückerstattungsfrist von 14 Tagen, diese wird jedoch in der Regel verkürzt, sobald die Produkte von Europe-Connection empfangen wurden.
Bei Rückerstattungsverzögerungen zahlen wir Zinsen in Prozent des Gesamtbetrags der gekauften Produkte, wie folgt:
Bis 10 Tage Verzögerung: 3,15 %
Bis 20 Tage: 5 %
Bis 30 Tage: 10 %
Bis 60 Tage: 20 %
Bis 90 Tage: 50 %
Über 90 Tage: monatliche Erhöhung um 5 %
GARANTIEN – verbessert by Europe-Connection
Konformitätsgarantie – 2 JAHRE
Die Konformitätsgarantie gilt für alle Produkte für einen Zeitraum von 2 Jahren, abdem Zahlungsdatum der Bestellung.
Diese Garantie deckt ab:
Herstellungsfehler oder Fehler, die durch eine Installation von Europe-Connection entstanden sind
Fehler in der Montageanleitung
Fehler aufgrund der Verpackung
Eigenschaften oder Qualität, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen (Bestellschein, Muster, Dokumentation, Werbung)
Vereinfachtes Verfahren: Kontaktieren Sie den Käuferschutz unter: service-clients@europe-connection.fr Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung und die automatische Öffnung Ihrer Rechte. Sie können zwischen Reparatur oder Austausch wählen. Maximaler Zeitraum: 1 Monat. Bei Überschreitung können Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung wählen.
Gewährleistung für versteckte Mängel – 5 JAHRE
Diese Garantie gilt für alle Produkte für eine Dauer von 5 Jahren ab Zahlungsdatum.
Sie deckt ab:
Alle verborgenen Mängel, die das Produkt oder seine Funktion beeinträchtigen können.
Vereinfachtes Verfahren: Kontaktieren Sie: service-clients@europe-connection.fr und fügen Sie die Belege bei, die den Mangel nachweisen.
Ihr Antrag wird innerhalb von 72 Stunden geprüft. Nach Annahme können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer teilweisen Rückerstattung wählen.
Standard-Liefergarantie – automatisch nach 60 Tagen
Diese Garantie gilt für alle Produkte.
Wenn die Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Versand nicht den Status „Lieferung erfolgt“ erreicht, werden Sie automatisch per E-Mail informiert.
Sie können dann wählen:
Vollständige Rückerstattung oder
Neusendung des Produkts ohne Zusatzkosten.
Zusätzliche produktbezogene Garantien
Produkte außerhalb von Europe-Connection
1 Jahr Standardgarantie Schutz gegen Herstellungsfehler & Funktionsstörungen bei normaler Nutzung.
Produkte von Europe-Connection (eigene Fertigung)
2 Jahre erweiterte Garantie einschließlich Herstellungsfehler + technischer Support.
Garantieverlängerungen
Beim Kauf können Sie eine Erweiterung um:
+2 Jahre
+5 Jahre
hinzubuchen – für maximale Sicherheit und langfristigen Schutz.
Zusätzliche Liefergarantie – Secursus
Zusätzlich zu unserer Standard-Liefergarantie bieten wir eine Premium-Liefergarantie Secursus an.
Diese optionale Garantie ermöglicht:
schnellere Bearbeitung bei Schäden, Verlust oder Verzögerungen
direkte Rückerstattung durch Europe-Connection
keine Wartezeit auf die Antwort des Transporteurs
Diese Garantie sorgt für sofortige Unterstützung und stärkt unser Engagement für Ihre Zufriedenheit.
Kontakt für Vorschläge oder Anmerkungen
E-Mail: direction@europe-connection.fr
