Allgemeine Geschäftsbedingungen – Europe-Connection

Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026. Diese Fassung gilt für neue Bestellungen, die ab ihrer Veröffentlichung abgeschlossen werden.

Präambel – Identifizierung der beteiligten Unternehmen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, regeln Bestellungen über die Website www.europe-connection.de sowie, soweit ausdrücklich vorgesehen, Bestellungen, Angebote und Leistungen, die über den Kundendienst vereinbart werden.

Sie gelten für Verbraucher und, vorbehaltlich der nachstehend vorgesehenen besonderen Bestimmungen, für Unternehmer.

Diese AGB, die Angaben auf der Produktseite, gegebenenfalls besondere Bedingungen für personalisierte oder spezielle Produkte, die Bestellübersicht, die Bestellbestätigung und bei Unternehmern das angenommene Angebot oder der angenommene Bestellschein bilden die maßgeblichen Vertragsunterlagen.

Vor Abschluss seiner Bestellung wird der Kunde aufgefordert, diese AGB und bei einem als personalisiert oder speziell bezeichneten Produkt die entsprechenden besonderen Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

Der Abschluss der Bestellung setzt die ausdrückliche Annahme der AGB über die dafür auf der Website vorgesehene Funktion voraus.

Es gelten die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt seiner Bestellung akzeptiert hat. Spätere Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB bezeichnet:

• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher / Verbraucherkunde: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
• Unternehmer / Geschäftskunde: jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt.
• Bestellung: eine vertragliche Verpflichtung hinsichtlich eines oder mehrerer vom Kunden ausgewählter Produkte oder Dienstleistungen, die entsprechend dem Bestellverfahren bestätigt wurde.
• Produkt: jede auf der Website angebotene körperliche Ware, insbesondere Überwachungs-, Gegenüberwachungs-, Sicherheits- und Elektronikgeräte sowie Zubehör.
• Personalisiertes Produkt: ein nach den individuellen Vorgaben des Kunden unter den in Artikel 16 definierten Bedingungen verändertes, angefertigtes, integriertes oder angepasstes Produkt.
• Dienstleistung oder Leistung: jede berechnete Leistung, insbesondere Integration, Veränderung, Konfiguration, Unterstützung, Dokumentation, Installation, Logistik oder zusätzliche kommerzielle Garantie.
• Verkäufer oder Dienstleister: die gemäß der Präambel vor Vertragsschluss identifizierte Gesellschaft. Europe-Connection bezeichnet in diesen AGB den Handelsnamen, unter dem diese Gesellschaft tätig ist, ohne die Verteilung der Verpflichtungen zwischen den Gesellschaften zu verändern.
• Website: die unter www.europe-connection.de erreichbare Internetseite.
• Spectra: ein bereitgestellter Kundendienstassistent oder eine Kundendienstoberfläche, insbesondere zur Erleichterung der Bearbeitung von Bestellungen, Kundendienstfällen, Garantien und Widerrufen.

Artikel 2 – Gegenstand, Geschäftsfähigkeit und rechtmäßige Verwendung der Produkte

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten des jeweils betroffenen Verkäufers oder Dienstleisters und des Kunden im Rahmen der Bestellungen fest.

Der Kunde erklärt, über die für den Vertragsabschluss erforderliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen.

Die angebotenen Produkte können je nach Art und Verwendung besonderen Vorschriften unterliegen. Der Besitz eines Produkts begründet kein Recht, es entgegen den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu verwenden.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm beabsichtigte Nutzung im jeweiligen Land und unter den Umständen, unter denen das Produkt eingesetzt wird, erlaubt ist.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, je nach betroffenem Produkt, Folgendes zu unterlassen:

• rechtswidrige Eingriffe in die Privatsphäre anderer Personen;
• die Aufnahme oder Überwachung einer Person, wenn deren Einwilligung oder eine Genehmigung gesetzlich erforderlich ist;
• das rechtswidrige Abfangen von für Dritte bestimmter Korrespondenz oder Kommunikation;
• das unbefugte Eindringen in ein Informationssystem;
• die Nutzung von Funkfrequenzen, Sendeleistungen oder genehmigungspflichtigen Geräten entgegen den geltenden Vorschriften;
• den Einsatz der Produkte zur Vorbereitung, Erleichterung oder Begehung einer Straftat;
• die rechtswidrige Umgehung von Sicherheits- oder Schutzvorrichtungen;
• eine Verwendung, die Rechte Dritter verletzt.

Behörden, Sicherheitskräfte, Ermittlungsdienstleister und andere Einrichtungen mit besonderen Befugnissen müssen weiterhin den für ihre Tätigkeiten geltenden Rechtsrahmen und die erforderlichen Genehmigungen beachten.

Der Verkäufer oder Dienstleister haftet nicht für eine zweckwidrige oder rechtswidrige Verwendung des Produkts durch den Kunden; die gesetzlichen Pflichten, die weiterhin den Verkäufer oder Dienstleister treffen, bleiben unberührt.

Artikel 3 – Produkte und vorvertragliche Informationen

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt. Der Kunde wird aufgefordert, diese vor seiner Bestellung zu lesen und den Kundendienst zu kontaktieren, wenn eine für seine Kaufentscheidung ausschlaggebende Eigenschaft einer besonderen Bestätigung bedarf.

Je nach Produktart kann die Produktseite insbesondere Funktionen, relevante Abmessungen, Stromversorgung, ungefähre Laufzeit, Auflösung, Aufnahmekapazität, Kommunikationsarten, Softwarekompatibilität, enthaltenes Zubehör, Herstellungs- oder Vorbereitungsdauer, Personalisierung und verfügbare Optionen angeben.

Die bei der Bestellung vereinbarten wesentlichen Eigenschaften sind Bestandteil des Vertrags.

Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit kann sich je nach Fall auf das fertige Produkt, die für seine Herstellung erforderlichen Komponenten oder die Möglichkeit beziehen, die bestellte Konfiguration herzustellen.

Bei personalisierten Produkten kann das fertige Produkt erst nach Bestätigung der Bestellung hergestellt oder verändert werden.

Artikel 4 – Preise

Die auf der Website für Verbraucher angebotenen Preise werden in Euro einschließlich aller Steuern angezeigt, soweit Mehrwertsteuer anfällt.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich eines offensichtlichen Preisfehlers.

Versandkosten, Vorbereitungskosten oder Zusatzleistungen, die nicht im Produktpreis enthalten sind, werden dem Kunden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Preise können jederzeit für zukünftige Bestellungen geändert werden.

Etwaige Aktionen gelten während ihres angezeigten Gültigkeitszeitraums und bei begrenztem Bestand nur im Rahmen der verfügbaren Mengen.

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer gemäß den für das Geschäft und das Bestimmungsland geltenden Steuervorschriften angewandt.

Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb des maßgeblichen Steuergebiets können Behörden oder Vermittler des Bestimmungslands Zölle, Einfuhrsteuern oder örtliche Gebühren erheben. Soweit diese nicht ausdrücklich im angezeigten Preis enthalten sind, trägt sie der Kunde.

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Steuer- und Lieferangaben verantwortlich.

Artikel 5 – Bestellung

5.1 Bestellverfahren

Die juristische Identität und die Kontaktdaten des Verkäufers oder Dienstleisters werden dem Kunden vor dem endgültigen Bestellabschluss und vor jeder Zahlung mitgeteilt. Nach der Bestellung kann eine andere Gesellschaft nicht allein durch Ausstellung einer Rechnung an die Stelle des Vertragspartners treten.

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte und, soweit verfügbar, Optionen oder Personalisierungen aus.

Vor dem endgültigen Abschluss erhält der Kunde eine Übersicht, anhand derer er insbesondere Produkte, Optionen, Mengen, Preise, anfallende Kosten sowie Liefer- und Rechnungsdaten prüfen kann. Fehler sind vor Abschluss der Bestellung zu korrigieren.

Die Funktion zum endgültigen Bestellabschluss weist eindeutig darauf hin, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

5.2 Annahme der Bedingungen

Der Abschluss der Bestellung erfordert die Annahme dieser AGB.

Bei der Bestellung eines personalisierten oder speziellen Produkts wird der Kunde vor Zahlung außerdem über die für diese Produktkategorie geltenden besonderen Bedingungen informiert.

Das Kontrollkästchen zur Annahme kann insbesondere folgenden Wortlaut enthalten:

Diese Annahme ist zum Abschluss der Bestellung erforderlich.

5.3 Bestätigung

Nach Vertragsschluss wird dem Kunden eine Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, übermittelt.

Diese Bestätigung stellt die Identität des Verkäufers oder Dienstleisters, die maßgeblichen Vertragsinformationen und die akzeptierten AGB auf einem dauerhaften Datenträger bereit. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, werden auch die für seine Ausübung erforderlichen Informationen und das Muster-Widerrufsformular entsprechend den geltenden Vorschriften auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.

5.4 Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann aus einem berechtigten Grund abgelehnt oder storniert werden, insbesondere bei Zahlungsproblemen, Betrug oder ernsthaftem Betrugsverdacht, offensichtlich falschen Angaben, technischer Unmöglichkeit der gewünschten Personalisierung, endgültiger Nichtverfügbarkeit des Produkts oder seiner Komponenten, gesetzlichen, behördlichen, zollrechtlichen oder exportrechtlichen Beschränkungen, einer Bestellung für eine offensichtlich rechtswidrige Verwendung oder einem früheren Streit über die Bezahlung einer Bestellung.

Wurde bereits eine Zahlung vereinnahmt und wird die Bestellung endgültig storniert, ohne dass ein Betrag rechtmäßig einbehalten werden darf, werden die entsprechenden Beträge erstattet.

Artikel 6 – Zahlung

Der Preis ist mit den zum Bestellzeitpunkt angebotenen Zahlungsmitteln zu bezahlen. Dazu können insbesondere Kredit- oder Bankkarte, Überweisung, Scheck, Kryptowährung, sofern angeboten, und andere auf der Website angezeigte Zahlungsmittel gehören.

6.1 Kartenzahlung

Kartenzahlungen werden über eine vom Zahlungsdienstleister bereitgestellte sichere Schnittstelle abgewickelt. Der Verkäufer hat nicht zwingend Zugang zu den vollständigen Bankdaten des Kunden.

6.2 Banküberweisung

Bei Auswahl der Banküberweisung werden dem Kunden die erforderlichen Zahlungsdaten mitgeteilt. Die endgültige Vorbereitung der Bestellung kann vom tatsächlichen Geldeingang abhängig gemacht werden.

6.3 Scheck

Wenn Zahlung per Scheck angeboten wird, ist der Scheck nach den dem Kunden mitgeteilten Anweisungen zu versenden. Bargeld darf nicht per Post versandt werden.

Der Verkäufer kann die tatsächliche Einlösung oder erforderliche Bankprüfungen abwarten, bevor er mit Vorbereitung oder Versand beginnt.

6.4 Kryptowährungen

Wenn Zahlung in Kryptowährung angeboten wird, bleibt der vertragliche Preis in Euro ausgedrückt. Die Umrechnung erfolgt nach den vom Dienstleister oder Zahlungssystem zum Transaktionszeitpunkt angezeigten Bedingungen.

Eine gesetzlich geschuldete Erstattung erfolgt entsprechend den geltenden Regeln und, wenn eine Erstattung mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel technisch unmöglich ist, über ein mit dem Kunden vereinbartes Zahlungsmittel, das ihm keine ungerechtfertigten Kosten verursacht.

6.5 Spätere Zahlungen und Reservierung

Bei Zahlungsmitteln ohne sofortigen Zahlungseingang, insbesondere Überweisung oder Scheck, kann die Bestellung bis zum Zahlungseingang vorgemerkt werden.

Sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wurde, können die entsprechenden Produkte oder Komponenten für 10 Kalendertage reserviert werden.

Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, können die reservierten Produkte oder Komponenten freigegeben werden. Eine nach Ablauf dieser Frist eingegangene Zahlung gewährleistet die ursprüngliche Verfügbarkeit nicht mehr.

Der Verkäufer kann dann einen neuen Termin bestätigen, mit Zustimmung des Kunden eine gleichwertige Lösung anbieten oder bei Unmöglichkeit der Durchführung die erhaltenen Beträge erstatten.

6.6 Eigentumsvorbehalt

Wenn der Verkäufer rechtlich Eigentümer des verkauften Produkts ist, bleibt es bis zur vollständigen Bezahlung aller geschuldeten Beträge sein Eigentum.

Der Gefahrübergang auf den Verbraucher richtet sich weiterhin nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften und insbesondere Artikel 10 dieser AGB.

Artikel 7 – Widerrufsrecht der Verbraucher

7.1 Grundsatz

Vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Bei Warenkäufen beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Enthält eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren, beginnt die maßgebliche Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks, soweit die geltenden Vorschriften dies vorsehen.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist nach den gesetzlichen Regeln zur Fristberechnung bis zum nächsten Werktag.

7.2 Ausübung des Widerrufs

Der Kunde kann seinen Widerruf durch jede eindeutige Erklärung ausüben, aus der sein Entschluss zum Widerruf hervorgeht.

Zur Beschleunigung der Bearbeitung empfiehlt Europe-Connection die Nutzung der auf der Website vorgesehenen elektronischen Funktion und/oder von Spectra.

Die Nutzung von Spectra ist nicht verpflichtend und stellt nicht die einzige wirksame Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Der Kunde kann seinen Widerruf insbesondere über die elektronische Widerrufsfunktion der Website, per E-Mail an service-clients@europe-connection.fr, per Post, mit dem am Ende dieser AGB enthaltenen Formular oder auf andere Weise mitteilen, die seine Entscheidung eindeutig zum Ausdruck bringt.

Der Kunde muss nachweisen können, dass er sein Widerrufsrecht innerhalb der maßgeblichen Frist ausgeübt hat.

7.3 Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt Europe-Connection dem Verbraucher während der gesetzlichen Widerrufsfrist eine kostenlose, sichtbare, unmittelbar und leicht zugängliche Funktion zur Verfügung, mit der er online widerrufen kann.

Diese Funktion ermöglicht dem Kunden, die betreffende Bestellung zu identifizieren und seine Entscheidung ausdrücklich zu bestätigen. Eine Empfangsbestätigung wird auf einem dauerhaften Datenträger versandt und enthält die gesetzlich erforderlichen Angaben, insbesondere den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Versands.

Soweit § 356a BGB anwendbar ist, ist die Widerrufsfunktion während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben und leicht zugänglich. Sie ist eindeutig, etwa mit „Vertrag widerrufen“, beschriftet und ermöglicht die Angabe oder Bestätigung des Namens, des betroffenen Vertrags und des elektronischen Kommunikationsmittels für die Eingangsbestätigung. Eine eindeutig beschriftete Bestätigungsfunktion, etwa „Widerruf bestätigen“, ermöglicht die Übermittlung. Die Eingangsbestätigung mit Erklärungsinhalt und Eingangsdatum und -uhrzeit wird unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

7.4 Rücksendung des Produkts

Nach Mitteilung des Widerrufs sendet der Kunde das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dieser Mitteilung an die für die betreffende Bestellung angegebene Rücksendeadresse zurück. Die in Artikel 20 angegebenen Postanschriften für Beschwerden können weiterhin für die Mitteilung des Widerrufs verwendet werden.

Der Kunde wird gebeten, das Produkt, das Zubehör, die mitgelieferten Bestandteile und, soweit möglich, die Originalverpackung zurückzusenden.

Das Fehlen oder Öffnen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Wegfall des Widerrufsrechts.

7.5 Wertverlust des Produkts

Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang handhaben, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Er kann jedoch für einen Wertverlust haften, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch erfüllt sind. Ein gegebenenfalls einbehaltener Betrag muss dem tatsächlich festgestellten Wertverlust entsprechen und stellt keine automatische Vertragsstrafe dar.

7.6 Technisch sensible Produkte und Sicherheitssiegel

Aufgrund der technischen Beschaffenheit bestimmter Produkte kann Europe-Connection ein Sicherheitssiegel oder ein Sicherheitsetikett am Produkt oder seiner Verpackung anbringen.

Diese Vorrichtung dient insbesondere dazu festzustellen, ob ein Produkt nach seiner Vorbereitung geöffnet oder zerlegt wurde.

Die Beschädigung des Siegels führt nicht automatisch zum Wegfall des Widerrufsrechts, wenn keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Sie kann jedoch eine technische Prüfung zur Feststellung des Produktzustands und insbesondere zur Überprüfung folgender Eingriffe rechtfertigen:

• Zerlegung;
• Änderung der Elektronik;
• Änderung der Verkabelung;
• Änderung, Löschung oder Austausch der Firmware oder Software;
• wesentliche Änderung der Konfiguration;
• Beschädigung;
• Eingriffe in innere Bauteile;
• oder allgemein eine Handhabung, die über die zur normalen Produktprüfung erforderlichen Maßnahmen hinausgeht.

Ein tatsächlich festgestellter und auf solche Eingriffe zurückzuführender Wertverlust kann nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu Wertersatz führen.

Europe-Connection kann einen technischen, fotografischen oder dokumentarischen Bericht über die Feststellungen erstellen.

Allein wegen der Beschädigung eines Etiketts wird kein Wertersatz erhoben, wenn sie weder eine Veränderung noch einen dem Kunden rechtlich zurechenbaren Wertverlust verursacht hat.

7.7 Rücksendekosten

Sofern Europe-Connection die Kosten nicht freiwillig übernimmt oder eine entgegenstehende gesetzliche Regelung gilt, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten nach einem Widerruf, wenn er hierüber zuvor informiert wurde.

Im Rahmen seines kommerziellen Käuferschutzprogramms kann Europe-Connection für bestimmte Rücksendungen aus dem französischen Mutterland eine Übernahme oder einen kommerziellen Ausgleich der Rücksendekosten anbieten.

Wird dieser Ausgleich in Form eines Einkaufsgutscheins angeboten, handelt es sich um einen zusätzlichen kommerziellen Vorteil. Er ersetzt keine gesetzlich geschuldeten Erstattungen nach den gesetzlich vorgeschriebenen Modalitäten.

7.8 Erstattung

Wird der Widerruf wirksam ausgeübt, erstattet der Verkäufer alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Kunden informiert wird, vorbehaltlich der nachstehenden zulässigen Zurückhaltung bei Warenkäufen.

Bei Warenkäufen kann Europe-Connection die Erstattung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Kunde einen ausreichenden Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt, das ihm keine Kosten verursacht.

Hat der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, muss Europe-Connection die entsprechenden Mehrkosten nicht erstatten.

7.9 Gesetzliche Ausnahmen

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden; maßgeblich sind insbesondere Artikel L.221-28 des französischen Code de la consommation und, soweit anwendbar, § 312g Absatz 2 BGB sowie die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.

Hierunter können insbesondere fallen:

• Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• nach Lieferung entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• nach Lieferung entsiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware;
• bestimmte digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und seiner Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat;
• vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.

Das bloße Öffnen eines elektronischen Geräts stellt für sich genommen keine allgemeine Ausnahme vom Widerrufsrecht dar.

Für die von Europe-Connection angebotenen personalisierten Produkte gelten die näheren Bestimmungen in Artikel 16.

Artikel 8 – Unternehmer und B2B-Verkäufe

Bei Verkäufen, Angeboten und Leistungen für Unternehmer wird der Verkäufer oder Dienstleister vor Vertragsschluss im Angebot, Kostenvoranschlag oder Bestellschein identifiziert. INTELLIS CONSEIL übernimmt die unternehmerischen Geschäfte, die sie im eigenen Namen abschließt. Wird ein Geschäft mit EUROPE CONNECTION FZE LLC abgeschlossen, bleibt diese Gesellschaft Vertragspartner des Geschäftskunden.

Die Verbrauchern vorbehaltenen Bestimmungen des französischen Code de la consommation gelten nicht für Bestellungen von Unternehmern, soweit keine besondere gesetzliche Erweiterung eingreift.

Insbesondere begründet eine im normalen Rahmen der beruflichen Tätigkeit des Kunden im Fernabsatz abgeschlossene B2B-Bestellung nicht automatisch das Verbrauchern vorbehaltene vierzehntägige Widerrufsrecht.

Dies gilt insbesondere vorbehaltlich der besonderen Regelung des französischen Rechts, die bestimmten Unternehmern mit höchstens fünf Beschäftigten bei bestimmten außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen zugutekommen kann, wenn der Vertragsgegenstand nicht zu ihrer Haupttätigkeit gehört und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Unter diesen Vorbehalten wird die unternehmerische Bestellung nach den geltenden Bestätigungs- und Zahlungsbedingungen verbindlich.

Der betroffene Verkäufer oder Dienstleister kann ausnahmsweise aus Kulanz die Stornierung einer unternehmerischen Bestellung akzeptieren.

Wird eine solche Stornierung akzeptiert, nachdem bereits Beschaffungs-, Herstellungs-, Änderungs-, Verwaltungs- oder Logistikkosten entstanden sind, können die Parteien einen Ausgleich dieser Kosten vereinbaren.

Wenn die Stornierungsvereinbarung dies vorsieht, kann dieser Ausgleich abhängig vom Bearbeitungsstand und den tatsächlich entstandenen Kosten bis zu 20 % des Bestellwerts betragen.

Diese Bestimmung beschränkt keine zwingenden Rechte, die bei einem mangelhaften Produkt, fehlender Vertragsmäßigkeit, einem von einer geltenden Gewährleistung oder Garantie erfassten Fehler oder einer dem Verkäufer oder Dienstleister zurechenbaren Nichterfüllung bestehen.

Artikel 9 – Durchlaufende Auslagen, Einkaufsauftrag und Leistungen

9.1 Grundsatz

Bei Geschäften, die ausdrücklich nach dem System der durchlaufenden Auslagen („débours“) abgewickelt werden, beauftragt der Kunde den jeweiligen Verkäufer oder Dienstleister, in seinem Namen und auf seine Rechnung bestimmte für die Durchführung der Bestellung erforderliche Produkte, Gehäuse, Trägerobjekte oder Komponenten zu erwerben.

Der Kunde akzeptiert diesen Auftrag beim Abschluss der Bestellung.

Als durchlaufende Auslagen bezeichnete Beträge entsprechen exakt dem Betrag, der einem Drittlieferanten für Rechnung des Kunden bezahlt wurde; auf diese Beträge wird keine Marge aufgeschlagen.

Die Anwendung dieses Systems setzt die Einhaltung der geltenden gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Voraussetzungen voraus.

9.2 Tätigkeit

In diesem Rahmen kann der Verkäufer oder Dienstleister insbesondere ein geeignetes Produkt oder Bauteil suchen, es für Rechnung des Kunden bestellen, seinen Transport organisieren, es bei Bedarf für die Leistung entgegennehmen, integrieren, verändern oder vorbereiten und anschließend das fertige Produkt dem Kunden übergeben oder zusenden.

Soweit das maßgebliche System dies erfordert, weisen die Lieferantendokumente den Kunden als Begünstigten des Erwerbs aus oder machen deutlich, dass im Namen und für Rechnung des Kunden gehandelt wird.

9.3 Höhe der durchlaufenden Auslagen

Der als durchlaufende Auslage gebuchte Betrag entspricht exakt dem für Rechnung des Kunden getragenen Aufwand.

Die erforderlichen Belege zum Nachweis von Art und Höhe der Ausgabe werden aufbewahrt. Die Beträge werden nach den für durchlaufende Posten geltenden Regeln verbucht.

Durchlaufende Auslagen stellen keine Vergütung des Verkäufers oder Dienstleisters dar, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Einordnung erfüllt sind.

9.4 Vergütete Leistungen

Die Vergütung entspricht den tatsächlich für den Kunden erbrachten Dienstleistungen und Leistungen. Dazu können insbesondere gehören:

• Suche und Beschaffungsabwicklung;
• Integration einer Kamera oder eines Mikrofons;
• Zerlegen und Zusammenbauen eines Trägerobjekts;
• Bearbeitung oder Bohren;
• Verkabelung;
• Änderungen an der Elektronik;
• Konfiguration;
• Dokumentation in französischer Sprache;
• technische Unterstützung;
• Installation;
• logistische Vorbereitung;
• Bestellabwicklung;
• Kundendienst nach dem Kauf;
• Leistungen im Rahmen einer kommerziellen Garantie;
• und andere dem Kunden mitgeteilte Leistungen.

9.5 Information und Rechnungsstellung

Der dem Kunden vor Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, zu dessen Zahlung er sich verpflichtet.

Umfasst eine Bestellung sowohl durchlaufende Auslagen als auch Leistungen, kann eine detaillierte Übersicht insbesondere die im Namen und für Rechnung des Kunden aufgewendeten Beträge, die berechneten Leistungen und die gesetzlich anfallenden Steuern getrennt ausweisen.

Belege und Buchhaltungsunterlagen werden nach den geltenden Vorschriften ausgestellt.

Sind die gesetzlichen Voraussetzungen für durchlaufende Auslagen bei einem bestimmten Geschäft nicht erfüllt, wird die gesetzlich vorgeschriebene buchhalterische und steuerliche Behandlung angewandt. Eine Bezeichnung in diesen AGB kann eine zwingende Vorschrift nicht verdrängen.

9.6 Beispiel

Rein beispielhaft kann die Bestellung eines integrierten Geräts aus den exakten Kosten einer für Rechnung des Kunden erworbenen Kamera, den exakten Kosten des für Rechnung des Kunden erworbenen Trägerobjekts und einer Leistung für Integration, Anpassung des Trägerobjekts, Dokumentation, Unterstützung und zugehörige Dienste bestehen.

Die tatsächliche Aufteilung richtet sich nach der Bestellung und den entsprechenden Belegen.

Artikel 10 – Lieferung

10.1 Anschrift

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Anschrift. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich.

10.2 Lieferfristen

Der maßgebliche Liefertermin oder die Lieferfrist wird dem Kunden bei der Bestellung auf der Produktseite, in der Übersicht oder der entsprechenden Bestätigung mitgeteilt.

Bei einem personalisierten Produkt kann die Frist eine Herstellungs- oder Integrationsphase umfassen.

Ohne besondere Angabe erfolgt die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb der nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Frist.

10.3 Verzögerung

Bei verspäteter Lieferung stehen dem Verbraucher die Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu, insbesondere die Möglichkeit, Europe-Connection bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist aufzufordern und anschließend den Vertrag zu beenden.

Ist der vereinbarte Termin eine wesentliche Vertragsbedingung und sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Kunde von Bestimmungen profitieren, die eine Vertragsbeendigung ohne zusätzliche Frist ermöglichen.

10.4 Gefahrübergang

Wird der Beförderer im Rahmen der vom Verkäufer organisierten Lieferung angeboten oder ausgewählt, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt tatsächlich in Besitz nimmt.

Etwaige Ansprüche des Verkäufers gegen den Beförderer sind von den Rechten des Verbrauchers unabhängig.

10.5 Beschädigtes Paket

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen.

Bei sichtbaren Schäden wird empfohlen, gegenüber dem Beförderer konkrete Vorbehalte zu erklären oder bei entsprechender Lage die Annahme zu verweigern und anschließend Europe-Connection oder INTELLIS CONSEIL, je nach dem in der Bestellung identifizierten Verkäufer, zeitnah zu informieren.

Wurde ein Paket ohne persönliche Übergabe abgelegt, wird der Kunde gebeten, Schäden nach ihrer Entdeckung zu melden.

Diese Empfehlungen erleichtern Ansprüche gegen den Beförderer. Ihre Nichtbeachtung entzieht dem Verbraucher jedoch nicht seine gesetzlichen Rechte.

10.6 Verlust des Pakets

Bleibt der Verkäufer rechtlich für den Transport verantwortlich und wird ein Paket als verloren gemeldet, setzt er die nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Lösungen um, unabhängig von etwaigen eigenen Ansprüchen gegen den Beförderer.

Artikel 11 – Gesetzliche Gewährleistung und kommerzielle Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer gegebenenfalls angebotenen kommerziellen Garantie.

Nach dem vereinbarten französischen Recht hat der Verbraucher insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.217-3 ff. des Code de la consommation und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Code civil, soweit diese Vorschriften auf den Vertrag anwendbar sind. Zwingende Schutzrechte im Wohnsitzland bleiben gemäß Artikel 22 unberührt.

11.1 Geltendmachung

Der vor Abschluss der Bestellung identifizierte Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Ansprüche werden an diese Gesellschaft direkt oder über den in Artikel 20 angegebenen europäischen Kundendienst gerichtet. Bei B2B-Verkäufen werden die geltenden Gewährleistungs- und Garantieansprüche gegenüber dem jeweiligen unternehmerischen Vertragspartner geltend gemacht.

Hat der Verbraucher Anspruch auf gesetzliche Konformitätsgarantie, kann er nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften die Herstellung der Vertragsmäßigkeit durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Für Waren mit digitalen Elementen gelten zudem die Vorschriften über Vertragsmäßigkeit und Aktualisierungen, soweit sie anwendbar sind.

11.2 Kommerzielle Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können bestimmte Produkte eine kommerzielle Garantie haben. Ihre Dauer ist auf der Produktseite, in der Bestellung oder im entsprechenden Garantiedokument angegeben.

Je nach Artikel kann ohne Aufpreis eine kommerzielle Garantie von mindestens 12 bis 24 Monaten angeboten werden.

Für bestimmte Produkte kann gegen Entgelt eine kommerzielle Garantieverlängerung auf bis zu 7 Jahre angeboten werden. Muss eine Verlängerung vor Lieferung abgeschlossen werden, wird dies bei ihrem Angebot angegeben.

Eine kommerzielle Garantie beschränkt oder ersetzt die gesetzliche Gewährleistung nicht.

11.3 Ausschlüsse der kommerziellen Garantie

Unbeschadet zwingender gesetzlicher Gewährleistungsrechte kann die zusätzliche kommerzielle Garantie insbesondere Folgendes ausschließen:

• Schäden durch eine offensichtlich anleitungswidrige Verwendung;
• Schäden durch Sturz, Stoß, Bruch oder Eintauchen in Flüssigkeiten, soweit das Produkt hierfür nicht ausgelegt ist;
• normalen Verschleiß;
• Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile, soweit dieser Ausschluss zulässig ist;
• Schäden, die unmittelbar durch einen nicht autorisierten Eingriff oder eine nicht autorisierte Reparatur verursacht wurden;
• Hardware- oder Softwareänderungen, die unmittelbar den Defekt verursacht haben;
• optische Gebrauchsspuren durch normale Nutzung.

Ein Ausschluss der kommerziellen Garantie wird nicht angewandt, wenn er ein Recht aus zwingender gesetzlicher Gewährleistung beseitigen würde.

11.4 Rücksendung an den Kundendienst

Zur Beschleunigung der Bearbeitung wird der Kunde gebeten, seinen Fall über Spectra zu eröffnen.

Die Nutzung von Spectra schließt die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über die anderen in diesen AGB genannten Kontaktdaten nicht aus.

Fällt die Bearbeitung unter eine gesetzliche Gewährleistung, die Kostenfreiheit vorschreibt, trägt der Kunde die zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Kosten nicht endgültig.

Wird ein Produkt als vermeintlich defekt zurückgesandt und ergibt die Prüfung, dass kein gedeckter Mangel besteht oder dass der Schaden auf einer von der kommerziellen Garantie ausgeschlossenen Ursache beruht, kann ein Kostenvoranschlag für die nicht gedeckten Arbeiten angeboten werden.

Als Garantiekosten bezeichnete Beträge dürfen nicht erhoben werden, wenn dadurch dem Verbraucher eine Ausgabe auferlegt würde, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen ist.

Artikel 12 – Haftung, Betrugsprävention und Verwendung der Geräte

Der Verkäufer oder Dienstleister haftet für die Erfüllung seiner Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften.

Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt die Aufhebung oder Beschränkung zwingender Rechte des Verbrauchers.

Der Verkäufer oder Dienstleister haftet jedoch nicht für Schäden, die unmittelbar auf rechtswidrige Produktnutzung, Verwendung entgegen den mitgeteilten Anweisungen, eine nicht autorisierte Produktänderung, soweit diese den Schaden verursacht, eine unsachgemäße Installation durch Dritte, eine mit den angegebenen Eigenschaften unvereinbare Nutzung oder ein Verschulden des Kunden oder eines Dritten zurückzuführen sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Der Kunde bleibt für seine Verwendung der Geräte und die erforderlichen Genehmigungen verantwortlich.

Verursacht eine rechtswidrige oder schuldhafte Produktverwendung des Kunden unmittelbar und nachweislich einen Schaden beim Verkäufer, Dienstleister oder dessen Personal oder begründet sie eine Haftung gegenüber Dritten, behält die betroffene Gesellschaft das Recht, nach den allgemeinen gesetzlichen Regeln Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens zu verlangen.

Etwaige Kosten oder Schäden werden nicht automatisch geschuldet: Ihr Bestehen, ihre Zurechenbarkeit und ihre Höhe werden nach den geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.

Bei bestimmten Bestellungen mit hohem Betrag, besonderem Zahlungsmittel, besonderem Bestimmungsort oder Merkmalen, die Sicherheits- oder Betrugspräventionsprüfungen erfordern, können zusätzliche, strikt notwendige Informationen oder Nachweise angefordert werden.

Diese Prüfungen erfolgen entsprechend dem geltenden Datenschutzrecht und, soweit auf das betroffene Geschäft anwendbar, besonderen Vorschriften zur Betrugs- oder Geldwäschebekämpfung.

Artikel 13 – Produktdarstellung und Vertraulichkeit der Trägerobjekte

Europe-Connection vertreibt insbesondere Geräte, bei denen eine Kamera, ein Mikrofon, ein elektronisches Modul oder eine andere technische Vorrichtung in ein äußeres Trägerobjekt oder Gehäuse integriert wird.

Dieses Trägerobjekt kann ein handelsüblicher Gegenstand oder ein speziell für die Integration ausgewähltes Objekt sein.

Insbesondere aus Gründen der Vertraulichkeit bestimmter Geräte, wechselnder verfügbarer Trägerobjekte, industrieller Serienunterschiede oder erforderlicher Anpassungen an die technische Integration kann das äußere Erscheinungsbild des gelieferten Trägerobjekts geringfügig von den Fotos abweichen.

Solche Abweichungen können insbesondere ein optisches Detail, eine Oberflächenbeschaffenheit, eine Farbnuance, einen nebensächlichen Bestandteil oder eine geringfügige Form- oder Größenvariation betreffen.

Sie dürfen jedoch weder die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften noch die angegebenen Leistungen oder Hauptfunktionen verändern.

Bei integrierten Geräten ist das wesentliche technische Element je nach Produkt insbesondere die Kamera, das Mikrofon, das Kommunikationsmodul, das Aufnahmesystem oder die integrierte elektronische Vorrichtung.

Die vertraglich angegebenen Eigenschaften wie Auflösung, Laufzeit, Konnektivität, Aufnahmemodus, Funktionen und technische Kapazitäten bleiben verbindlich.

Ist das genaue Erscheinungsbild für den Kunden ausschlaggebend, wird er gebeten, dies vor Herstellung mitzuteilen oder das dafür vorgesehene Personalisierungsfeld zu verwenden. Europe-Connection kann dann bestätigen, ob die Bestellung mit dem gewünschten Trägerobjekt realisiert werden kann.

Diese Klausel berechtigt nicht zur Lieferung eines Produkts mit anderen wesentlichen Eigenschaften als vereinbart.

Artikel 14 – Sicherheit der Website

Europe-Connection setzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der auf der Website verarbeiteten Informationen um.

Die Kommunikation über die Website kann insbesondere durch geeignete Verschlüsselungsprotokolle geschützt werden. Kartenzahlungen werden über die sicheren Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Da kein IT-System absolute Sicherheit gewährleisten kann, trifft Europe-Connection den Risiken angemessene Maßnahmen entsprechend den geltenden Pflichten.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, Grafiken, Beschreibungen, Dokumente, Videos und allgemein die originären Inhalte der Website sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne Genehmigung oder gesetzliche Ausnahme sind ihre vollständige oder teilweise Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe, Entnahme, Bearbeitung oder kommerzielle Verwertung untersagt.

Der Zugriff auf die Website verleiht dem Kunden keine Rechte des geistigen Eigentums an den geschützten Bestandteilen.

Marken, Bezeichnungen und Kennzeichen Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

Artikel 16 – Personalisierte, spezielle und auf Bestellung hergestellte Produkte

16.1 Grundsatz

Bestimmte von Europe-Connection angebotene Artikel sind Geräte, die nach der Bestellung individuell verändert, integriert oder hergestellt werden.

Die betreffenden Produkte werden auf der Website und/oder auf der entsprechenden Seite als personalisiert oder speziell bezeichnet:

https://www.europe-connection.de/massanfertigungen-spionagegeraete.html

Bei diesen Artikeln beschränkt sich Europe-Connection nicht notwendigerweise auf den Weiterverkauf eines vorgefertigten fertigen Geräts.

Ein handelsüblicher Gegenstand oder ein Trägerobjekt kann ausgewählt und anschließend verändert werden, um die der Kundenbestellung entsprechende technische Vorrichtung zu integrieren.

16.2 Beispiele für Trägerobjekte

Je nach Artikel kann das Trägerobjekt insbesondere eine Uhr, Steckdose, Mehrfachsteckdose, ein Ladegerät, Detektor, Lautsprecher, Stofftier, eine Trinkflasche, ein Luftbefeuchter, eine Kunstpflanze, ein Taschenrechner, ein Dekorationsgegenstand, ein Elektrogerät oder ein anderes zur Aufnahme der bestellten Vorrichtung geeignetes Objekt sein.

Diese Aufzählung dient ausschließlich der Veranschaulichung.

16.3 Integrierte Vorrichtungen

Die Veränderung kann insbesondere die Integration einer Kamera, eines Mikrofons, eines WLAN-Moduls, eines GSM-, 4G- oder anderen Moduls, einer Batterie, eines Wandlers oder Stromversorgungssystems, einer Aufnahmevorrichtung, einer Halterung, einer Antenne oder einer anderen für die Konfiguration erforderlichen Komponente umfassen.

16.4 Personalisierungsfeld des Kunden

Für die betreffenden Produkte kann Europe-Connection dem Kunden ein Personalisierungsfeld bereitstellen, das insbesondere folgenden Hinweis enthält:

Der Kunde kann dort seine besonderen Anforderungen angeben.

Die Angaben können insbesondere die Position des Geräts, Objektivausrichtung, Blickrichtung, Objektivposition, Mikrofonposition, Farbe oder Art des Trägerobjekts, gewünschte Laufzeit, Batterie, Art der Stromversorgung, Anschlüsse, Anordnung der Komponenten, Anforderungen an eine unauffällige Gestaltung oder eine besondere technische Anpassung betreffen.

16.5 Bauliche Veränderungen

Die Herstellung der personalisierten Bestellung kann insbesondere folgende Schritte erfordern:

• Öffnen oder Zerlegen des Trägerobjekts;
• Bohren;
• Schneiden;
• mechanische Bearbeitung;
• Herstellung einer optischen Öffnung;
• Herstellung einer akustischen Öffnung;
• Einbau von Halterungen;
• Verschieben oder Entfernen ursprünglicher Bauteile;
• Verkabelung oder Neuverkabelung;
• Verkleben oder dauerhafte Befestigung von Komponenten;
• Integration einer zusätzlichen Batterie;
• Änderung der Stromversorgung;
• Einbau eines Wandlers;
• Anpassung der inneren Anordnung;
• Einstellung der Objektivausrichtung;
• Einstellung des Sichtfelds;
• oder andere für die Konfiguration erforderliche Arbeiten.

16.6 Tätigkeit des Technikers

Soweit für die ordnungsgemäße Herstellung erforderlich, kann ein Techniker von Europe-Connection den Kunden nach der Bestellung und vor oder während der Fertigung kontaktieren.

Der Techniker kann insbesondere mit dem Kunden die Einbaurichtung des Trägerobjekts, den abzudeckenden Bereich, die gewünschte Ausrichtung, Kamera- und Mikrofonposition, verfügbare Stromversorgung, erwartete Laufzeit, Batterieposition, Abmessungen, Einbaubeschränkungen oder andere nützliche Angaben prüfen.

Die vom Kunden bestätigten Angaben können in die Fertigungsspezifikationen seines Exemplars aufgenommen werden.

16.7 Auf der Website angezeigte Optionen und Varianten

Zur Vereinfachung der Bestellung können bestimmte Möglichkeiten als Optionen, Varianten, Auswahllisten, Konfigurationen oder vordefinierte Auswahlmöglichkeiten angeboten werden.

Eine Option auf der Produktseite bedeutet nicht zwingend, dass bereits ein fertiges Produkt in dieser Konfiguration auf Lager ist.

Bei personalisierten Artikeln kann die Auswahl des Kunden die technischen Arbeiten bestimmen, die nach seiner Bestellung durchgeführt werden.

Die rechtliche Einordnung als personalisiertes Produkt beruht auf den konkreten Merkmalen der Bestellung und den tatsächlich zur Erfüllung der Kundenvorgaben vorgenommenen Arbeiten, nicht allein auf der Aufnahme des Produkts oder seiner Variante in den Katalog.

16.8 Herstellung jedes Exemplars

Bei den betreffenden Artikeln führt jede Bestellung zu einer individuellen Vorbereitung oder Veränderung.

Zwei Kunden, die denselben Handelsartikel bestellen, können daher Exemplare erhalten, bei denen je nach Trägerobjekt, Optionen, gewünschter Ausrichtung, Stromversorgung, Batterie, Geräteposition oder weiteren Vorgaben unterschiedliche Integrationsarbeiten vorgenommen wurden.

16.9 Bauliche Unumkehrbarkeit und fehlende Rückführung in den Standardbestand

Bestimmte Veränderungen sind unumkehrbar oder können nicht ohne Beschädigung oder erneute Veränderung des Produkts rückgängig gemacht werden.

Dies kann insbesondere ein gebohrtes Loch, einen Zuschnitt, eine mechanische Bearbeitung, eine Befestigung, Verklebung, besondere Verkabelung, die Integration eines Bauteils oder die Änderung der inneren Struktur betreffen.

Nach Herstellung gemäß einer bestimmten Bestellung kann das Produkt im Allgemeinen nicht in den industriellen Ausgangszustand des ursprünglichen Trägerobjekts zurückversetzt werden.

Es kann auch ohne Zerlegung, Instandsetzung oder erneute Veränderung nicht als neues Standardprodukt an einen anderen Kunden weiterverkauft werden.

Dieser Umstand ist ein tatsächliches Merkmal der Personalisierung, ersetzt jedoch nicht die gesetzlichen Kriterien für eine Ausnahme vom Widerrufsrecht.

16.10 Vorherige Information

Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung über den personalisierten Charakter des Produkts informiert.

Er wird aufgefordert, diese AGB, die Produktseite, die Seite über personalisierte oder spezielle Produkte und den Ausschluss des Widerrufsrechts bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zur Kenntnis zu nehmen.

16.11 Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 Nummer 3 des französischen Code de la consommation besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Soweit zwingendes deutsches Recht anwendbar ist, gelten die Voraussetzungen des § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB für nicht vorgefertigte Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dieser Ausschluss wird angewandt, wenn das Produkt unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung und der tatsächlich durchgeführten Arbeiten die entsprechenden gesetzlichen Kriterien erfüllt.

Allein die Vorbereitung eines Produkts nach Eingang der Bestellung genügt nicht, um diese Ausnahme zu begründen.

Wird ein Produkt jedoch tatsächlich entsprechend den individuellen Vorgaben des Kunden unter den oben beschriebenen Bedingungen angefertigt, gebohrt, verändert, integriert oder angepasst und sind die gesetzlichen Kriterien erfüllt, kann Europe-Connection die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren anwenden.

16.12 Nachvollziehbarkeit

Zur technischen Nachverfolgung der Herstellung und gegebenenfalls zum Nachweis der vorgenommenen Personalisierung kann Europe-Connection insbesondere ausgewählte Optionen, den Inhalt des Personalisierungsfelds, Kundenanweisungen, den Austausch mit dem Techniker, Bauteilreferenzen, die gewählte Konfiguration, durchgeführte technische Arbeiten und bei Erforderlichkeit Fotos oder technische Fertigungsinformationen aufbewahren.

Diese Angaben werden nach den Datenschutzvorschriften und nur für einen durch Vertragserfüllung, Gewährleistung, Garantien, gesetzliche Pflichten oder die Verteidigung der Rechte der Parteien gerechtfertigten Zeitraum aufbewahrt.

16.13 Gewährleistung und Garantien

Ein gegebenenfalls fehlendes Widerrufsrecht für ein personalisiertes Produkt beseitigt niemals die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ein personalisiertes Produkt mit einer Vertragswidrigkeit oder einem gedeckten Mangel wird weiterhin entsprechend den geltenden Vorschriften bearbeitet.

Artikel 17 – Personenbezogene Daten

INTELLIS CONSEIL ist für die von ihr bestimmten Verarbeitungen beim Betrieb der Website und bei den von ihr bearbeiteten Anfragen verantwortlich. EUROPE CONNECTION FZE LLC ist für die von ihr bestimmten Verarbeitungen im Rahmen ihrer Bestellungen und Leistungen verantwortlich. Für jedes Geschäft verarbeitet die verkaufende oder leistende Gesellschaft die zur Erfüllung ihres Vertrags erforderlichen Daten. Diese Verarbeitungen beachten die Datenschutz-Grundverordnung, das französische Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ und die sonstigen geltenden Vorschriften. Die rechtlichen Hinweise und die Datenschutzerklärung ergänzen diese Informationen.

17.1 Zwecke

Daten können insbesondere für die Einrichtung des Kundenkontos, Bestellung, Produktpersonalisierung, Rechnungsstellung, durchlaufende Auslagen und Käufe im Namen des Kunden, soweit dieses System anwendbar ist, Vorbereitung und Lieferung, Zahlung, Betrugsprävention, Kundendienst, Service nach dem Kauf, Gewährleistung, Garantien, Beschwerden, Buchhaltungs-, Steuer- oder aufsichtsrechtliche Pflichten, Sicherheit, Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechten und gesetzlich zulässige kommerzielle Kommunikation verwendet werden.

17.2 Rechtsgrundlagen

Je nach Verarbeitung sind insbesondere Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen, die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, berechtigte Interessen des Verantwortlichen oder die Einwilligung, soweit erforderlich, die Rechtsgrundlage.

17.3 Empfänger

Die Daten sind nur Personen und Dienstleistern zugänglich, die sie benötigen.

Je nach Bestellung können bestimmte Informationen insbesondere Zahlungsdienstleistern, Beförderern, Logistikdienstleistern, Lieferanten bei Käufen für Rechnung des Kunden, Hosting- und IT-Dienstleistern, Kundendienstanbietern, Beratern und Buchhaltungsfachleuten sowie Behörden oder Gerichten übermittelt werden, soweit gesetzlich erforderlich.

Personenbezogene Kundendaten werden nicht verkauft.

17.4 Internationale Übermittlungen

Die Durchführung einer Bestellung mit der in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässigen EUROPE CONNECTION FZE LLC oder die Beteiligung eines Lieferanten oder Dienstleisters außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann die Verarbeitung oder internationale Übermittlung strikt erforderlicher Daten mit sich bringen. Empfänger, betroffene Länder und geltende Garantien werden in der Datenschutzerklärung erläutert.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden geeignete Garantien oder rechtliche Mechanismen zur Absicherung dieser Übermittlungen umgesetzt.

17.5 Speicherdauer

Daten werden für einen ihren Zwecken angemessenen Zeitraum gespeichert.

Kundendienstaustausch kann gelöscht werden, sobald er nicht mehr erforderlich ist. Er kann jedoch länger aufbewahrt oder archiviert werden, soweit dies für die Betreuung eines Produkts, Gewährleistung oder Garantie, eine Beschwerde, einen Streitfall, die Verteidigung von Rechten oder die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.

Buchhaltungsunterlagen und Belege werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, die insbesondere nach französischem Recht 10 Jahre betragen kann.

Bei elektronisch abgeschlossenen Verträgen, deren Betrag den französischen gesetzlichen Schwellenwert von 120 Euro erreicht, wird der Vertrag für die gesetzlich vorgesehene Dauer archiviert, insbesondere zehn Jahre unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, soweit diese Regelung anwendbar ist.

17.6 Vom Kunden verlangte Löschung

Der Kunde kann nach vollständiger Bearbeitung seiner Bestellung die Löschung seines Kontos, seiner Gespräche und nicht mehr erforderlicher personenbezogener Daten verlangen.

Dies führt nicht zur Löschung von Informationen, deren Aufbewahrung für eine gesetzliche Pflicht, Buchhaltung, Gewährleistung, Garantie, gerechtfertigte Betrugsprävention oder die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin erforderlich ist.

Die betreffenden Daten können mit beschränktem Zugriff bis zum Ablauf ihrer rechtmäßigen Aufbewahrungsdauer archiviert werden.

17.7 Sicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung eines den Risiken angemessenen Sicherheitsniveaus werden umgesetzt. Sie können insbesondere Verschlüsselung, Zugangskontrolle, Authentifizierung, Trennung von Systemen oder Daten, Sicherungen, Beschränkung von Zugriffsrechten und sichere Löschverfahren umfassen.

Der Hinweis auf eine bestimmte Technologie stellt keine absolute Garantie gegen IT-Vorfälle dar.

17.8 Rechte des Kunden

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde insbesondere seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar, und Widerruf einer Einwilligung, soweit eine Verarbeitung auf ihr beruht, ausüben.

Anfragen können an die in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden.

Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der französischen CNIL oder einer anderen zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere in seinem Wohnsitzland, einreichen.

17.9 Behörden

Verfügbare Informationen können mitgeteilt werden, wenn eine gesetzliche Vorschrift, eine rechtlich verbindliche Anforderung, eine gerichtliche Entscheidung oder eine rechtlich verbindliche behördliche Anfrage dies verlangt.

Die Mitteilung wird auf die für die betreffende Anfrage erforderlichen Informationen beschränkt.

17.10 Cookies

Die Website kann Cookies oder Tracker verwenden, die für ihre Funktionsfähigkeit unbedingt erforderlich sind.

Tracker, die eine Einwilligung des Nutzers erfordern, werden erst nach Einholung dieser Einwilligung unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen verwendet.

Der Kunde kann seine Auswahl über die auf der Website vorgesehene Oberfläche verwalten. Eine Datenschutzerklärung und/oder Cookie-Richtlinie kann diesen Artikel ergänzen.

Artikel 18 – Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die auf einem Ereignis beruht, das die gesetzlichen Kriterien höherer Gewalt erfüllt.

Während eines solchen Ereignisses wird die Erfüllung der verhinderten Pflichten im erforderlichen Umfang ausgesetzt.

Der Kunde wird informiert, wenn das Ereignis die Durchführung seiner Bestellung wesentlich beeinträchtigt.

Wird die Verhinderung endgültig oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Vertragsbeendigung vor, kann der Vertrag nach den geltenden Vorschriften beendet werden.

Beträge für endgültig nicht erbrachte Leistungen werden dann nach den geltenden gesetzlichen Regeln behandelt.

Artikel 19 – Beweis und Archivierung

IT-Systeme, technische Protokolle, elektronische Bestätigungen, Bestelldaten und andere unter Bedingungen aufbewahrte Elemente, die ihre Integrität angemessen gewährleisten, können nach dem geltenden Recht als Beweismittel verwendet werden.

Dies nimmt dem Kunden nicht das Recht, andere zulässige Beweismittel vorzulegen.

Elektronisch abgeschlossene Verträge werden archiviert, soweit die geltenden Vorschriften dies verlangen.

Bei elektronischen Verträgen ab dem gesetzlichen französischen Schwellenwert von 120 Euro erfolgt die Archivierung für die gesetzliche Dauer, soweit diese Vorschriften anwendbar sind.

Der Kunde kann unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen Zugang zum archivierten Vertrag verlangen.

Artikel 20 – Kundendienst, Beschwerden und Service nach dem Kauf

20.1 Europäischer Ansprechpartner — INTELLIS CONSEIL

Für Fragen, Beschwerden, Kundendienstfälle oder Widerrufserklärungen kann der Kunde den gemeinsamen Kundendienst kontaktieren. Dieser bearbeitet die Anfrage oder leitet sie an den zuständigen Verkäufer oder Dienstleister weiter.

20.2 Ansprechpartner beim Verkäufer — EUROPE CONNECTION FZE LLC

Bei einem Geschäft mit INTELLIS CONSEIL werden vertragliche Anfragen direkt an diese Gesellschaft gerichtet. Die für eine Produktrücksendung maßgebliche Logistikanschrift ist in den Anweisungen zur Bestellung oder zum Kundendienstfall angegeben; sie kann von den oben genannten Gesellschaftssitzen abweichen.

Der Kunde kann außerdem Spectra verwenden, wenn er eine automatisierte oder beschleunigte Bearbeitung wünscht.

Die Nutzung des Chatbots ist nicht verpflichtend, wenn das Gesetz dem Kunden einen anderen Kommunikationsweg erlaubt.

Bei Beschwerden wird empfohlen, Bestellnummer, Identität des Kunden, betroffenes Produkt, Art der Anfrage und alle für die Bearbeitung nützlichen Informationen anzugeben.

Artikel 21 – Verbraucherschlichtung

Der Verbraucher wird gebeten, seine Beschwerde vor Einschaltung eines Schlichters zunächst direkt an den Europe-Connection Kundendienst zu richten.

Konnte der Streit nach diesem vorherigen Schritt nicht gelöst werden, kann der Verbraucher vorbehaltlich der geltenden Zulässigkeitsvoraussetzungen kostenlos das für seinen Verkäufer geltende Schlichtungsverfahren nutzen. Der Schlichter muss für die in der Bestellung rechtlich identifizierte Gesellschaft zuständig sein.

Die nachstehenden CM2C-Kontaktdaten gelten ausschließlich für Streitigkeiten, die von der Schlichtungsvereinbarung des betreffenden Verkäufers erfasst sind. Die Nennung von CM2C in früheren AGB stellt für sich genommen weder den Beitritt einer anderen Gesellschaft noch die Übertragung einer Schlichtungsvereinbarung dar.

Die Schlichtung ist für den Verbraucher kostenlos, ausgenommen persönliche Kosten, die er gegebenenfalls für Unterstützung oder Vertretung freiwillig aufwendet.

Artikel 22 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in einem anderen Land darf diese Klausel nicht dazu führen, dass ihnen gesetzlich anwendbare zwingende Verbraucherschutzbestimmungen entzogen werden. Insbesondere bleiben für Verbraucher in Deutschland die zwingenden deutschen Schutzvorschriften, soweit anwendbar, unberührt.

Bei Meinungsverschiedenheiten werden die Parteien gebeten, zunächst eine gütliche Lösung zu suchen.

Der Verbraucher kann auch unter den im vorhergehenden Artikel beschriebenen Voraussetzungen einen Schlichter einschalten.

Kommt keine gütliche Lösung zustande, richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den geltenden zwingenden Verfahrens- und Verbraucherschutzvorschriften.

Keine Klausel dieser AGB zwingt den Verbraucher zur Anrufung eines anderen Gerichts als der Gerichte, die ihm gesetzlich offenstehen.

Bei ausschließlich unternehmerischen Streitigkeiten ergibt sich die Zuständigkeit aus dem Gesetz und gegebenenfalls aus wirksam vereinbarten besonderen Bedingungen der Parteien.

Artikel 23 – Rangfolge der Vertragsunterlagen und Teilunwirksamkeit

Bei Widersprüchen hinsichtlich einer bestimmten Produkteigenschaft gehen die ausdrücklich für die Bestellung vereinbarten und vom Verkäufer bestätigten Spezifikationen einer allgemeinen Produktdarstellung vor.

Die besonderen Bedingungen eines personalisierten Produkts ergänzen diese AGB.

Bei Unternehmern gehen die besonderen Bestimmungen eines angenommenen Angebots, Bestellscheins oder Vertrags für die darin ausdrücklich geregelten Punkte diesen AGB vor.

Keine besondere Bestimmung darf jedoch zwingendes Gesetzesrecht ausschließen.

Wird eine Klausel dieser AGB für nichtig, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt, bleiben die übrigen Klauseln anwendbar, soweit sie unabhängig davon bestehen können.

Artikel 24 – Muster-Widerrufsformular

Zu senden an:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Name des/der Verbraucher(s):
................................................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s):
................................................................................................................................................................................................

Bestellnummer:
................................................................................................

Betroffene Produkte oder Dienstleistungen:
................................................................................................................................................................................................

Bestellt am:
................................................................................................

Erhalten am, soweit zutreffend:
................................................................................................

Datum der Widerrufserklärung:
................................................................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
................................................................................................

Der Kunde kann seinen Widerruf auch durch jede andere eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben.

Anhang – Hinweise zu personalisierten Produkten

Enthält eine Produktseite ein Personalisierungsfeld, wird der Kunde aufgefordert, die für die Herstellung seines Geräts erforderlichen Informationen anzugeben.

Bei als personalisiert gekennzeichneten Artikeln kann das Trägerobjekt geöffnet, zerlegt, gebohrt, mechanisch bearbeitet oder verändert werden und die elektronische Vorrichtung entsprechend der bestellten Konfiguration positioniert werden.

Ein Techniker kann den Kunden kontaktieren, um die für die Herstellung erforderlichen Angaben zu bestätigen.

Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung darüber informiert, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wenn diese Arbeiten dazu führen, dass das Produkt nach seinen Spezifikationen angefertigt oder im Sinne von Artikel L.221-28 des französischen Code de la consommation beziehungsweise der gesetzlich anwendbaren Voraussetzungen des § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB eindeutig personalisiert wird.

Dieser Ausschluss berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln oder fehlender Vertragsmäßigkeit.

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.