Allgemeine Geschäftsbedingungen – Europe-Connection, französischer Spezialist für den Online-Verkauf von Überwachungs-, Gegenüberwachungs- und Sicherheitsausrüstung

🇩🇪 PRÄAMBEL (Préambule)

Die E-Commerce-Website www.europe-connection.de wird von der Gesellschaft Europe-Connection betrieben, deren eingetragener Sitz sich unter der Adresse Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Frankreich befindet, eingetragen unter der SIRET-Nummer 894 188 077 00016.

Es wird vorab klargestellt, dass die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) die Verkäufe der Produkte von Europe-Connection an jede natürliche oder juristische Person regeln, die einen Kauf über die Website www.europe-connection.de tätigt — nachfolgend „der KUNDE“.

Die vorliegenden AGB, die Bestellbestätigung sowie die Bestellübersicht bilden gemeinsam den Kaufvertrag zwischen Europe-Connection und dem KUNDEN über die bestellten Produkte.

Jede auf der Website www.europe-connection.de aufgegebene Bestellung setzt voraus, dass der KUNDE die AGB zuvor vollständig, ausdrücklich und vorbehaltlos akzeptiert.

Im Falle eines Widerspruchs gegen die Bedingungen dieser AGB darf der KUNDE die Website nicht nutzen.

Europe-Connection behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern. Die geänderten AGB gelten für alle Bestellungen, die nach der Änderung aufgegeben werden.

Im Falle einer Änderung gelten für die Bestellung des KUNDEN ausschließlich die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung online waren und vom KUNDEN akzeptiert wurden.

🇩🇪 Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Die in diesen AGB mit einem Großbuchstaben versehenen Begriffe haben die nachfolgend aufgeführte Bedeutung (unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden):

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Bezeichnen dieses Dokument, das die Bedingungen regelt, die in der Beziehung zwischen Europe-Connection und dem KUNDEN gelten.

Bestellung Bezeichnet die vom KUNDEN online über die Website www.europe-connection.de oder über den Kundenservice aufgegebene Bestellung von einem oder mehreren Produkten oder Dienstleistungen.

• Website Bezeichnet die unter www.europe-connection.de zugängliche Internetseite.
• Produkt Bezeichnet ein auf der Website www.europe-connection.de zum Verkauf angebotenes Produkt oder eine angebotene Dienstleistung.

KUNDE Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person (Verbraucher), die die Website nutzt und ein oder mehrere Produkte für den persönlichen Gebrauch erwirbt, nachdem sie die AGB akzeptiert hat.

🇩🇪 Artikel 2 – Vertragsgegenstand

Die vorliegenden AGB definieren die vertraglichen Beziehungen zwischen Europe-Connection und dem KUNDEN sowie die Bedingungen, die für jeden über die Website www.europe-connection.de getätigten Kauf gelten.

Mit der Annahme dieser AGB bestätigt der KUNDE, dass er in seinem Wohnsitzland, seinem Staat oder seiner Provinz volljährig ist und gegebenenfalls die Zustimmung erteilt hat, dass minderjährige Personen unter seiner Verantwortung Einkäufe über diese Website tätigen dürfen.

Die Nutzung unserer Produkte zu illegalen oder nicht autorisierten Zwecken ist untersagt. Europe-Connection übernimmt keinerlei Verantwortung für die Nutzung der auf der Website angebotenen Produkte. Der KUNDE trägt die volle Verantwortung für die Nutzung der Produkte und muss die im jeweiligen Land geltenden gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

Europe-Connection behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, um neuen gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen oder die Nutzung der Website zu verbessern. In diesem Fall gelten die am Tag der Bestellung gültigen AGB.

🇩🇪 Artikel 3 – Preise

Die auf den Produktseiten des Online-Katalogs angegebenen Preise sind in Euro (€) und inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, basierend auf dem am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann auf den Produktpreis übertragen werden.

Europe-Connection behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern — maßgeblich ist jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Katalog angezeigt wurde.

Die Produkte bleiben Eigentum von www.europe-connection.de, bis der gesamte Kaufpreis vollständig bezahlt wurde.

Aktionsprodukte werden durch ein „PROMOTION“-Badge oder durch einen durchgestrichenen Preis gekennzeichnet. Aktionen gelten nur im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands und während der angezeigten Aktionsdauer.

Kunden außerhalb Frankreichs

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union ist Europe-Connection gesetzlich verpflichtet, die Mehrwertsteuer entsprechend den EU-Vorschriften zu berechnen.

Kunden außerhalb der EU (einschließlich DOM-TOM) zahlen keine französische Mehrwertsteuer, müssen jedoch eventuell lokale Zölle oder Steuern entrichten. Diese Kosten liegen vollständig in der Verantwortung des KUNDEN.

Warnhinweis: Jede falsche Angabe des KUNDEN zur Umgehung der Mehrwertsteuer kann zu zivilrechtlichen Strafen und strafrechtlicher Verfolgung führen.

Die auf der Website angegebenen Produktpreise beinhalten keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren, die zusätzlich berechnet werden.

🇩🇪 Artikel 4 – Bestellung

Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens bei der Lieferung bestätigt.

Europe-Connection behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines KUNDEN zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über eine frühere Zahlung besteht.

Um Produkte auf www.europe-connection.de zu bestellen, muss der KUNDE ein Konto anlegen und vollständige, korrekte personenbezogene Angaben machen, damit eine eindeutige Identifizierung möglich ist.

Falsche, beleidigende oder erfundene Angaben können zur Schließung des Kontos und zur Stornierung der Bestellung führen.

Der Zugang zum Konto erfolgt über die Menüleiste, und der KUNDE muss sich bei jedem Besuch anmelden, um Bestellungen oder persönliche Daten einzusehen.

🇩🇪 Artikel 5 – Zahlung

Der Preis der Produkte sowie die Kosten für Vorbereitung, Logistik und Lieferung sind vom KUNDEN vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung zu bezahlen.

Die Website www.europe-connection.de kann dem KUNDEN mehrere Zahlungsmethoden anbieten:

5.1 Zahlung per Kreditkarte

Nach Auswahl der Zahlungsmethode „Kreditkarte“ wird der KUNDE auf die SSL-verschlüsselte Zahlungsplattform weitergeleitet, um die Kreditkartendaten sicher einzugeben.

Wird die Zahlung akzeptiert, gilt die Bestellung als registriert und der Vertrag als endgültig geschlossen.

Zahlungen per Kreditkarte sind unwiderruflich.

5.2 Zahlung per Banküberweisung

Nach Auswahl der Zahlungsmethode „Banküberweisung“ und Bestellbestätigung erhält der KUNDE eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

Um die Bestellung zu finalisieren, muss der KUNDE eine Überweisung in Höhe des vollständigen Bestellbetrags auf das von Europe-Connection angegebene Konto tätigen.

Nach Eingang der Überweisung wird die Bestellung bearbeitet und der KUNDE per E-Mail informiert.

5.3 Zahlung per Scheck

Nach Auswahl der Zahlungsmethode „Scheck“ erhält der KUNDE eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zur Finalisierung der Bestellung muss der KUNDE den Bestellschein ausdrucken und zusammen mit dem Scheck, ausgestellt auf Europe-Connection, an folgende Adresse senden:

• Europe-Connection 64 Chemin Les Prayes 04300 Dauphin – Frankreich

Wichtiger Hinweis :

Bargeldsendungen sind streng verboten.

Schecks müssen von einer Bank mit Sitz in Frankreich oder Monaco ausgestellt sein.

Die Produkte werden etwa 10 Tage nach Eingang des Schecks versandt (Zeit zur Bankverifizierung).

🇩🇪 Artikel 6 – Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der KUNDE über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Dieses Recht ermöglicht es dem KUNDEN, das Produkt ohne Strafe für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.

6.1 Bedingungen für die Rücksendung

Die Produkte müssen:

• in der Originalverpackung
• unbenutzt
• mit dem unterzeichneten Lieferschein
• zurückgesendet werden.

Europe-Connection übernimmt die Rücksendekosten aus dem französischen Festland im Rahmen des Programms „Schutz des Käufers“. Dieser Betrag wird als Gutschein ohne Ablaufdatum gutgeschrieben.

Für Rücksendungen außerhalb Frankreichs werden die Rücksendekosten nicht übernommen.

🇩🇪 6.2 Maßgeschneiderte Produkte – Ausnahme vom Widerrufsrecht

Die meisten von Europe-Connection angebotenen Produkte werden auf Anfrage nach den Spezifikationen des KUNDEN hergestellt.

Beispiele:

• Kameras oder Mikrofone, die in Steckdosen, Stofftiere oder andere Objekte integriert werden.
• Individuell konfigurierte Geräte.
• Aufgrund ihres maßgeschneiderten Charakters unterliegen diese Produkte nicht dem Widerrufsrecht.
• Der KUNDE wird gebeten, vor der Bestellung den Kundenservice zu kontaktieren, um die Widerrufbarkeit zu prüfen.
• 🇩🇪 6.3 Besondere Regeln für sensible Produkte

Sensible Produkte wie Überwachungs- oder Gegenüberwachungsgeräte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen werden, wenn die Sicherheitssiegel geöffnet oder beschädigt wurden.

Wird ein geöffnetes sensibles Produkt zurückgesendet:

• kann Europe-Connection die Rückgabe verweigern, oder
• eine Wertminderung berechnen (nach Analyse des Produkts).
• Der KUNDE erhält eine detaillierte Analyse.
• 🇩🇪 6.4 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
• Gemäß französischem Recht besteht kein Widerrufsrecht für:
• Produkte, die nach Maß gefertigt oder personalisiert wurden
• digitale Inhalte ohne physischen Datenträger, deren Ausführung bereits begonnen hat
• geöffnete CD/DVD/Software
• Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
• verderbliche Waren (z. B. nicht wiederaufladbare Batterien)
• 🇩🇪 6.5 Ausübung des Widerrufsrechts
• Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt ausschließlich über den ChatBot Spectra.
• Anträge per E-Mail oder Telefon werden nicht akzeptiert.
• Der KUNDE muss die Widerrufsanfrage innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts stellen.
• Einfaches Zurücksenden des Pakets oder Ablehnen der Lieferung stellt keine gültige Widerrufsanfrage dar.

🇩🇪 Artikel 7 – Debours und Dienstleistungen

Europe-Connection verkauft Produkte im Rahmen eines Debours-Systems (Auslagen im Namen des Kunden).

Das bedeutet:

• Europe-Connection kauft das Produkt im Namen und für Rechnung des Kunden bei einem Drittanbieter.
• Der Produktpreis entspricht dem tatsächlichen Preis des Lieferanten, ohne Gewinnspanne.
• Europe-Connection erzielt seine Marge ausschließlich durch Dienstleistungen, darunter:
• Express-Lieferung
• technische/administrative Unterstützung
• zusätzliche Garantie
• Rücksendemanagement
• Erstellung der Dokumentation
• Integration von Spionagegeräten in Objekte
• Diese Dienstleistungen sind separat und bilden den tatsächlichen Umsatz von Europe-Connection.

7.2 Unterscheidung zwischen Produkten und Dienstleistungen

Der vom KUNDEN bei der Bestellung gezahlte Gesamtbetrag umfasst:

a) Die Kosten des Produkts (Debours):

Dies entspricht dem Betrag, der vom Drittlieferanten fakturiert wird.

b) Die von Europe-Connection erbrachten Dienstleistungen, darunter (Liste nicht abschließend):

Verwaltung der Bestellung und schnelle Lieferung

technische oder administrative Unterstützung

ergänzende Garantie

Rücksendung, Reparatur und Wiederversand des Produkts

Erstellung und Bereitstellung von Dokumentationen auf Französisch

Unterstützung oder Installation des Produkts beim KUNDEN

Einbau bzw. Integration eines Spionagemikrofons oder einer Spionagekamera in ein Objekt

Diese Dienstleistungen werden von Europe-Connection separat zum Produktpreis berechnet und stellen den tatsächlichen Umsatz von Europe-Connection dar.

7.3 Provisorische und endgültige Rechnungsstellung

Provisorische Rechnung bei Bestellung

Bei Bestätigung der Bestellung erhält der KUNDE automatisch eine provisorische Rechnung per E-Mail.

Diese enthält den Gesamtbetrag, den der KUNDE bezahlt hat – ohne zunächst zwischen Debours und Dienstleistungen zu unterscheiden.

Sie dient als Zahlungsnachweis.

Endgültige Rechnung auf Anfrage

Nach Bearbeitung der Bestellung kann der KUNDE per E-Mail an service-clients@europe-connection.fr eine endgültige Rechnung anfordern.

Diese endgültige Rechnung enthält im Detail:

• den genauen Betrag der Debours (Produktkosten des Lieferanten)
• die detaillierten Dienstleistungen von Europe-Connection, wie z. B.:
• Bestellverwaltung und Lieferung
• technische/administrative Unterstützung
• zusätzliche Garantie
• Diese Rechnung entspricht vollständig den gesetzlichen Transparenzpflichten.

7.4 Verpflichtung zur Transparenz

Europe-Connection garantiert, dass:

• der bei der Bestellung gezahlte Betrag endgültig ist
• keine zusätzlichen Kosten nach der Bestellung erhoben werden
• der Gesamtbetrag sowohl Debours als auch Dienstleistungen umfasst
• Der KUNDE akzeptiert dieses Fakturierungsprinzip durch die Bestellbestätigung.

7.5 Beispiel einer endgültigen Rechnung

Gesamtpreis für einen Luftbefeuchter mit Spionagekamera: 139,90 €

7.6 Garantie und Unterstützung im Rahmen der Dienstleistungen

Im Rahmen der Dienstleistungen bietet Europe-Connection:

• eine zusätzliche Produktspezifische Garantie, unabhängig vom Lieferanten
• technische oder administrative Unterstützung bei allen Problemen im Zusammenhang mit Nutzung oder Lieferung

7.7 Akzeptanz der Bedingungen

Durch die Bestellung auf der Website erkennt der KUNDE an:

• dass die Produkte im Rahmen eines Debours-Systems erworben werden
• dass der Preis die Dienstleistungen von Europe-Connection enthält
• dass diese Bedingungen vollständig akzeptiert werden

🇩🇪 Artikel 8 – Lieferung

Die Lieferung der Produkte erfolgt nach Zahlungseingang an die vom KUNDEN bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Der KUNDE erhält eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.

Der KUNDE kann zwischen mehreren Versandarten wählen.

8.1 Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach:

• der vom KUNDEN gewählten Versandart (Heimadresse, Abholstelle usw.)
• dem Gewicht des Pakets
• dem Zielort

8.2 Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden nur unverbindlich angegeben.

Wird die Lieferfrist von 30 Tagen nach Bestellung überschritten, kann der Kaufvertrag gekündigt und der KUNDE vollständig erstattet werden.

8.3 Pflichten des Kunden bei Erhalt des Pakets

Bei Lieferung muss der KUNDE den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers prüfen.

Bei sichtbaren Schäden hat der KUNDE zwei Möglichkeiten:

• sofortige Schadensmeldung an den Zusteller, oder
• Paket wegen Beschädigung verweigern

Wenn das Paket in den Briefkasten gelegt oder ohne Anwesenheit des KUNDEN zugestellt wurde, muss der KUNDE Europe-Connection innerhalb von 24 Stunden über Schäden informieren.

8.4 Schäden durch den Transporteur

Schäden, die durch den Transporteur verursacht wurden, führen zu einer Reklamation durch Europe-Connection beim Transportdienstleister.

Die Entscheidung über Erstattung oder Entschädigung liegt allein beim Transporteur, gemäß dessen Bedingungen.

Europe-Connection übernimmt keine Haftung für solche Schäden, unterstützt den KUNDEN jedoch bei der Reklamation.

🇩🇪 Artikel 9 – Garantie

Alle von Europe-Connection auf www.europe-connection.de angebotenen Produkte verfügen über die gesetzliche Garantie gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

Im Fall einer Nichtkonformität kann das Produkt:

• zurückgegeben
• umgetauscht
• oder erstattet werden (falls Reparatur/Umtausch unmöglich ist).
• Reklamationen müssen über den ChatBot Spectra gestellt werden.

9.1 Dauer der gesetzlichen Garantien

2 Jahre Konformitätsgarantie

5 Jahre Garantie gegen versteckte Mängel (vices cachés)

9.2 Zusätzliche Garantie von Europe-Connection

Unabhängig von der gesetzlichen Garantie bietet Europe-Connection:

• eine zusätzliche Garantie von mindestens 12 bis 24 Monaten
• verlängerbar auf bis zu 7 Jahre (gegen Aufpreis)
• Eine Garantieverlängerung kann nur vor Versand der Bestellung beantragt werden.
• Europe-Connection kann die Garantieverlängerung ohne Begründung ablehnen.

9.3 Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie deckt NICHT:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Kamera unter Wasser)
• physische Schäden durch den KUNDEN
• Verschleißteile (nicht wiederaufladbare Batterie)
• Schäden durch Reparaturen außerhalb von Europe-Connection
• normale Abnutzung oder Alterung

9.4 Kostenübernahme

Europe-Connection übernimmt Rücksendungs- und Wiederversandkosten nur, wenn der Defekt unter Garantie fällt.

Fällt das Produkt nicht unter die Garantie oder funktioniert einwandfrei → der KUNDE trägt:

• Reparaturkosten
• Rücksendung
• Wiederversand
• Der Reparaturpreis wird per Kostenvoranschlag mitgeteilt.

🇩🇪 Artikel 10 – Haftung

Europe-Connection unterliegt für alle Phasen des Zugriffs auf die Website, des Bestellvorgangs, der Lieferung, des Kundenservice sowie der nachgelagerten Dienstleistungen lediglich einer Bemühungspflicht (obligation de moyen).

Europe-Connection haftet nicht für:

Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets (Datenverlust, Eindringen Dritter, Viren, Unterbrechungen, technische Probleme usw.)

• Fälle höherer Gewalt gemäß französischer Rechtsprechung

Die elektronischen Aufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Informationssystemen von Europe-Connection gespeichert werden, gelten als Beweis für:

• Kommunikation
• Bestellungen
• Zahlungen zwischen Europe-Connection und dem KUNDEN.

10.1 Verantwortung des Kunden bei Nutzung von Überwachungsgeräten

Europe-Connection vertreibt frei verfügbare Überwachungsgeräte (Software und Hardware), die der französischen Gesetzgebung entsprechen.

Der KUNDE hat das Recht, diese Produkte zu erwerben, jedoch ist deren Nutzung gesetzlich streng geregelt.

Mit der Annahme der AGB bestätigt der KUNDE, dass er die gesetzlichen Vorschriften im jeweiligen Nutzungsland einhält, insbesondere:

• keine Verletzung der Privatsphäre Dritter
• Zustimmung aller betroffenen Personen einholen
• keine Nutzung verbotener oder regulierter Funkfrequenzen
• keine Nutzung einer Sendeleistung über den gesetzlichen Grenzwerten
• kein Eindringen in Informationssysteme ohne Genehmigung
• keine Nutzung der Geräte zur Begehung oder Unterstützung illegaler Handlungen
• keine Abfangen, Verzögern, Verändern oder Offenlegen fremder Kommunikation
• keine Weitergabe, Vermietung oder Verkauf der Geräte ohne Hinweis auf geltende Gesetze
• Kenntnis und Einhaltung aller Gesetze im Nutzungsland
• Europe-Connection lehnt jegliche Haftung für illegale Nutzung ab.

Sollte ein Dritter rechtlich gegen Europe-Connection, deren Personal oder Geschäftsleitung vorgehen — in Frankreich oder im Ausland — wegen einer illegalen Nutzung durch den KUNDEN, verpflichtet sich der KUNDE:

• alle Gerichts- und Verteidigungskosten von Europe-Connection vollständig zu übernehmen
• Europe-Connection schadlos zu halten

Europe-Connection kann seinerseits rechtliche Schritte gegen den KUNDEN einleiten, wenn der KUNDE durch nicht erlaubte Nutzung einen Schaden verursacht.

10.2 Sonderregelung für Behörden & Ermittlungsprofis

Die im vorangegangenen Abschnitt beschriebenen Einschränkungen gelten nicht für:

• Strafverfolgungsbehörden
• Regierungsstellen
• Ermittlungsbehörden
• professionelle Sicherheits- und Überwachungsdienste
• Voraussetzung: Diese Akteure müssen die gesetzlich vorgeschriebenen Genehmigungen besitzen.

10.3 Bestellungen über 10 000 €

Für jede Bestellung über 10.000 € behält sich Europe-Connection das Recht vor, zwecks Betrugsbekämpfung (gemäß LCB-FT, RGPD Art. 6-1-f):

• einen Identitätsnachweis
• und/oder einen Wohnsitznachweis
• anzufordern.

🇩🇪 Artikel 11 – Sicherheit

Die Website www.europe-connection.de nutzt ein umfassendes Sicherheitssystem:

• SSL-Verschlüsselung zur Sicherung der Daten
• zusätzliche Verschleierungs- und Verschlüsselungsverfahren
• maximaler Schutz sensibler Zahlungsdaten

🇩🇪 Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Alle Texte, Kommentare, Bücher, Illustrationen und Bilder, die auf www.europe-connection.de reproduziert werden, sind weltweit urheberrechtlich geschützt.

Gemäß dem französischen Code de la Propriété Intellectuelle ist nur eine private Nutzung zulässig.

Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion der Website ist strengstens untersagt, unabhängig davon, ob:

• als Foto
• als Logo
• als grafisches Element
• als Text
• Eine Verletzung stellt eine rechtswidrige Vervielfältigung (contrefaçon) dar und ist strafbar.

🇩🇪 Artikel 13 – Produktabbildungen

Aus Sicherheitsgründen können bestimmte Produktbilder von den tatsächlich gelieferten Produkten abweichen.

Die Produktfotos sind nicht vertraglich bindend. Farbe, Form oder Größe können leicht variieren.

Diese Maßnahme dient dazu, die Erkennung durch Dritte bei Einsätzen zu verhindern.

Der KUNDE kann ausdrücklich verlangen, dass das Produkt genau wie auf dem Foto geliefert wird — in diesem Fall trägt der KUNDE die Risiken der Erkennung.

🇩🇪 Artikel 14 – Schutz personenbezogener Daten

Alle auf www.europe-connection.de übermittelten personenbezogenen Daten dienen der Bearbeitung der Bestellungen.

Der KUNDE hat gemäß Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 das Recht auf:

• Berichtigung
• Auskunft
• Änderung
• Löschung
• seiner übermittelten Daten.
• Dieses Recht kann online ausgeübt werden.

🇩🇪 Artikel 15 – Höhere Gewalt

Die Erfüllung der Verpflichtungen durch Europe-Connection, insbesondere die Lieferung, wird ausgesetzt im Falle höherer Gewalt, darunter:

• Krieg
• Unruhen
• Aufstände
• soziale Unruhen
• jegliche Art von Streik
• Europe-Connection informiert den KUNDEN innerhalb von 7 Tagen über den Eintritt des Ereignisses.
• Dauert der Zustand länger als 15 Tage, kann der KUNDE die Bestellung kündigen und erhält:
• den Preis der bestellten Produkte
• die Lieferkosten
• vollständig zurückerstattet.

🇩🇪 Artikel 16 – Definition und Bedingungen für maßgeschneiderte Produkte

16.1 Allgemeine Definition

Ein maßgeschneidertes Produkt ist jedes Produkt, das:

• hergestellt
• montiert
• modifiziert oder
• personalisiert
• wurde, um den spezifischen Anforderungen des KUNDEN zu entsprechen.

16.2 Produkte mit speziellen Modifikationen

Produkte, die von ihrer Standardversion abweichen, gelten ebenfalls als maßgeschneidert, auch wenn die Optionen auf der Website angezeigt werden.

Beispiele:

• Kamera mit verstärkter Batterie (Standard: 5000 mAh → Modifikation: 13000 mAh)
• Mikrofon mit Stromkonverter (12 V oder 220 V)

16.3 Identifikation des Basisprodukts

Das Basisprodukt ist die Standardversion auf der Produktseite. Alle davon abweichenden Varianten gelten als Sonderanfertigungen.

16.4 Ausschluss vom Widerrufsrecht

Maßgeschneiderte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Eine Stornierung oder Rückgabe ist nur möglich bei:

• Herstellungsfehler
• nachweislicher Nichtkonformität

16.5 Klärung des Produktstatus

Der KUNDE kann jederzeit den Kundenservice kontaktieren, um zu prüfen, ob sein Produkt als Sonderanfertigung gilt.

🇩🇪 Artikel 17 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschließlich dem französischen Recht.

Im Streitfall soll der KUNDE zunächst versuchen, eine gütliche Einigung zu finden — etwa mit Hilfe einer Verbraucherorganisation oder eines Rechtsbeistands.

Nur die französische Fassung der AGB hat rechtliche Wirksamkeit.

🇩🇪 Artikel 18 – Kundenservice

Für alle Informationen oder Fragen zu einer Bestellung steht der Kundendienst zur Verfügung:

• Per Telefon oder SMS : +33 6 99 15 30 30
• Per E-Mail : service-clients@europe-connection.fr
• Postanschrift : Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, France